A televisão Sony oferece uma experiência de visualização de entretenimento com qualidade de imagem e som. No entanto, às vezes, as atualizações do sistema operacional podem causar problemas internos que fazem com que o menu trave ou não funcione corretamente. Neste artigo, vamos mostrar como resolver problemas com o menu da TV Sony e restaurar sua funcionalidade normal.
O Menu Superior da TV Sony Continua Aparecendo
Geralmente, a faixa superior na sua televisão Sony exibirá informações sobre o vídeo que você está transmitindo. Quando a função de exibição automática está ativada, o dispositivo de home theater mostra automaticamente detalhes como nomes, modos de imagem e sinais de áudio.
Para desativar a função de exibição automática, siga estas etapas:
- Clique no botão "Display" no controle remoto fornecido.
- Pressione o botão "Home".
- Selecione "Configurações do sistema".
- Navegue até "Exibição automática" no menu de configuração.
- Escolha "Desligado".
Em modelos específicos, pode ser necessário desativar a função de banner de informações. Siga as etapas abaixo:
- Pressione o botão "Home".
- Navegue até o menu de configurações.
- Escolha "Preferências".
- Role até "Configuração" e selecione.
- Escolha a função de banner de informações.
- Selecione "Oculto".
O Menu da TV Sony Não Está Funcionando
Se o menu da sua TV Sony não estiver funcionando ou não responder aos comandos do controle remoto, a melhor opção é realizar uma reinicialização de fábrica forçada. Apenas as TVs Sony com Android 6.0 Marshmallow ou superior são capazes de realizar uma reinicialização forçada dos dados de fábrica. Você pode descobrir qual versão do Android sua televisão suporta no submenu "Sobre".
Se o seu modelo de televisão possui apenas um botão de energia, execute uma reinicialização forçada da seguinte maneira:
- Desconecte o cabo de alimentação da televisão.
- Na televisão, pressione e segure o botão de energia.
- Reconecte o cabo de alimentação CA enquanto continua pressionando o botão. Se a tomada estiver a uma distância considerável da televisão, peça a alguém para conectar o cabo de alimentação para você.
- Mantenha a pressão no botão até que a luz LED branca acenda. Isso deve levar entre 10 e 30 segundos.
- Após a luz branca aparecer, solte o botão.
- Aguarde três minutos para que a reinicialização de fábrica forçada ocorra. A televisão ligará e desligará duas vezes.
- Quando a tela de configuração de boas-vindas aparecer, conclua a configuração. Se a tela de configuração de boas-vindas não aparecer, desconecte e reconecte o cabo de alimentação CA.
Se o seu modelo de televisão possui três botões, siga estas etapas:
- Desconecte o cabo de alimentação da televisão da tomada.
- Pressione e segure simultaneamente os botões de energia e volume para baixo da televisão.
- Conecte o cabo de alimentação CA enquanto mantém os botões pressionados. Continue pressionando os botões até que a tela de "Apagando" seja exibida.
- Aguarde alguns momentos para que a reinicialização dos dados de fábrica seja concluída. A televisão ligará e desligará.
- Execute a configuração quando a tela de configuração de boas-vindas aparecer.
O Menu da TV Sony Não Desaparece
Quando o menu da sua televisão não responde ao controle remoto, é melhor realizar uma reinicialização de fábrica forçada. No entanto, se você não quiser excluir todas as suas configurações, pode desativar o menu nas configurações da sua TV.
Esse menu congelado pode ser devido ao modo de loja da sua televisão, que os varejistas usam para mostrar as capacidades e funções da TV. Quando essa configuração está ativada, diferentes banners serão exibidos, incluindo o menu.
Para desativar o modo de loja e remover o menu, siga estas etapas:
- No controle remoto, pressione o botão "Home".
- Escolha "Configurações".
- Selecione o menu de propriedades para a sua máquina.
- Navegue até as configurações do modo de varejo.
- Desligue o modo de demonstração e o modo de redefinição de fotos.
Outra opção é limpar o cache da sua televisão. De acordo com a Sony, dependendo de registros desatualizados, o dispositivo pode apresentar vários problemas.
Para limpar o cache e possivelmente remover o menu, siga estas etapas:
- Pressione o botão "Home" no controle remoto fornecido.
- Escolha "Configurações".
- Navegue até o menu de aplicativos.
- Selecione para visualizar todos os aplicativos.
- Toque para acessar os aplicativos da sua televisão.
- Escolha "Limpar cache" nas configurações do sistema.
- Confirme que deseja limpar o cache tocando em "Limpar resultados" e, em seguida, em "OK".
Alguns modelos específicos da Sony permitem que você limpe os dados associados a um único aplicativo. Considere excluir todos os dados dos aplicativos para ver se isso faz o menu desaparecer.
Como Resolver um Menu Congelado Após uma Atualização de Software
Se o seu menu começou a apresentar problemas após uma atualização de software, tente redefinir sua TV e instalar a atualização do programa a partir de uma unidade flash, em vez de baixá-la da internet.
A atualização pode conter bugs que fazem com que sua televisão não funcione corretamente. O novo software, sem falhas, estará disponível no site oficial da Sony.
Após redefinir completamente sua televisão, siga as seguintes etapas para instalar as atualizações:
- Acesse a página de atendimento ao cliente da Sony.
- Na janela de pesquisa, digite o número do modelo da sua televisão. Se você não tiver certeza do número do modelo, procure-o no adesivo na parte traseira da televisão.
- Role até "Downloads" e clique no nome da atualização de software.
- Siga as instruções do site para baixar a atualização para uma unidade flash USB e instalá-la na sua TV.
Se você não perceber nenhuma melhora, a atualização ainda pode conter falhas. Nesse caso, entre em contato diretamente com a Sony.
Como Acessar o Menu da TV Sony Sem o Controle Remoto
A maneira mais simples de acessar o menu da sua TV Sony sem usar o controle remoto é instalar um programa de controle remoto Android no seu telefone.
Veja como fazer isso:
- Conecte sua televisão à sua rede doméstica. Você pode usar um cabo Ethernet para esse processo se o controle remoto não estiver disponível.
- Acesse a loja de aplicativos no seu smartphone Android.
- Escolha "Pesquisar".
- Digite "Media Remote for Android" na área de pesquisa.
- Depois de localizar o aplicativo Media Remote for Android, toque para instalar.
- Continue a instalação seguindo as instruções na tela.
- Conecte seu smartphone Android à mesma rede Wi-Fi da sua televisão.
- Abra o Media Remote Control. Quando você abrir o Media Remote pela primeira vez, ele solicitará que você adicione dispositivos.
- Toque no nome da sua TV para revelar o botão "Registro".
- Na sua televisão, escolha "Iniciar registro". Se possível, use os botões de volume da sua televisão para fazer essa seleção.
- Após registrar os dispositivos, escolha "OK" no aplicativo Media Remote e "Concluir" na televisão.
- No seu aplicativo, toque no botão de menu.
Embora existam outros aplicativos de controle remoto disponíveis para Android e iPhone, a Sony recomenda o "Media Remote" para obter a melhor eficiência.
Esperamos que este artigo tenha ajudado você a resolver problemas com o menu da sua TV Sony. Se você tiver alguma dúvida adicional ou precisar de assistência adicional, entre em contato com um representante da Sony.